Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução. O produto devolvido, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
É de extrema importância que o cliente envie junto com o produto o certificado de autenticidade;
O cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] solicitando a devolução ou troca do produto.
Um código de postagem dos correios será enviado por e-mail. Para devolver o seu produto basta levar o código de postagem anotado até qualquer agência dos correios com o produto devidamente embalado. O custo do retorno dos produtos é gratuito! Lembramos que não aceitamos produtos mal embalados com avarias.
O(s) produto(s) deve(rão) ser enviado com todos os acessórios que constam em seu anúncio. (Ex.: sacola protetoras, caixa do produto, cartões de autenticidade, etc.).
Todos os produtos devolvidos são analisados pela nossa equipe no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Reservamo-nos o direito de não reembolsar o valor de qualquer produto no caso do mesmo apresentar qualquer indício de mau uso pelo consumidor, avariados ou descumprir qualquer condição de nossa política de devolução e serão reenviados ao cliente no caso da peça não estar de acordo como quando expedido pelo nosso centro de distribuição.
O valor do reembolso será no valor total da compra do(s) produto(s). O valor do frete da compra não é de responsabilidade da IGRS. Apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias que é gratuito!
Restituímos os valores pagos por meio de PIX no CPF do comprador.
No caso de troca de mercadorias, os valores das diferenças entre as mercadorias serão cobrados ou reembolsados no caso de produtos com menor valor, sendo adicionado um novo calculo de frete.
Atenciosamente,
IGRS
